深圳市思博企业管理咨询有限公司(sinbo) 是拥有多年管理实践的实战型管理咨询企业，思博数十人的咨询师团队用近十年的时间潜心研究世界管理大师彼特·德鲁克的目标管理及台湾陈宗贤教授的企业经营计划管理，同时深入日本、台湾、欧美等知名企业学习先进管理理念及技能，结合中国企业本土化的特点，成功研究出一套适合中国国情的企业经营管理系统《企业年度经营计划与全面预算管理》。该系统在思博团队的潜心指导下，已成功帮助中国数百家企业实现年业绩增长40%
深圳市思博企业管理咨询有限公司(sinbo) 是拥有多年管理实践的实战型管理咨询企业，思博数十人的咨询师团队用近十年的时间潜心研究世界管理大师彼特·德鲁克的目标管理及台湾陈宗贤教授的企业经营计划管理，同时深入日本、台湾、欧美等知名企业学习先进管理理念及技能，结合中国企业本土化的特点，成功研究出一套适合中国国情的企业经营管理系统《企业年度经营计划与全面预算管理》。该系统在思博团队的潜心指导下，已成功帮助中国数百家企业实现年业绩增长40%
专注于制造业企业10余年
帮助制造业企业业绩增长40%
| 凭着你的服务，客户就要买单！ | ||||
| 浏览量：1296次 发布日期：2018-7-11 16:08:02 | ||||
客诉及售后反馈问题控制
目的： 提高质量把关能力，确保出货品质，降低售后反馈及客诉次数，从而减少售后服务成本和提升客户满意度。
攻关背景：
攻关目标： 1、客诉次数：2次/月；
2、售后反馈问题点次数： 15次/月； 具体动作： 思博企业管理咨询通过多年的企业变革实践，并通过实际的现场验证和总结，得出来一套解决动作，同广大企业朋友一起分享，希望能够对我们这些在生产一线忙碌的朋友们有点帮助。具体如下：
执行动作： 第一阶段 1、历史客诉及售后反馈问题数据整理与总结； 2、组织会议收集相关部门建议； 3、方案定稿与会签； 第二阶段 1、方法、对策执行与执行过程与结果稽核； 2、目标达成实绩统计与周、月检讨与改善对策输出； 3、目标达成实绩检讨改善对策汇整，作为下阶段攻关的输入；
第一阶段 ▶历史总结 解决：
▶建议收集 解决： 组织会议，听取大家关于客诉及售后反馈问题点次数控制的建议并列入攻关内容执行；
第二阶段 ▶机架品质控制 解决： 严格依要求执行对机架各工序检验和记录
▶门罩品质控制 解决：
▶过程巡检 解决：
▶出货检查 解决：
▶学习总结
解决： 与组装及调试人员互动学习，学习各机型设备运行原理，总结掌握品质控制关键点
▶工程技术支持 解决：
▶生产自检 解决：
▶绩效考核 解决： 将客诉及售后反馈问题次数列入绩效考核范畴
以上是思博管理咨询在做驻厂咨询多年的一点实践经验，供大家参考，为中国企业的发展奉献我们的一点微薄之力，也欢迎广大企业界的朋友们提出更多的意见来完善问题的解决，同时也祝愿我们的企业蒸蒸日上。
《年度经营计划与全面预算管理》经营管理模式是什么？
第一步：构建企业目标管理系统 目标管理系统让员工知道自己做什么； 第二步：构建企业执行年度经营计划系统 年度经营计划系统让员工清楚如何达成目标； 第三步：构建预算管理系统 预算管理系统明确各级人员达成自己目标需要哪些费用； 第四步：构建绩效系统 绩效管理系统，评价各级员工目标达成情况，并以业绩论功行赏。
《年度经营计划与全面预算管理》系统最终帮助企业达成既定目标，控制该控制的费用，实现既定的利润。
请查收以下福利：
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